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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝三包凭证补办指引

一、三包凭证是消费者享受三包服务的核心凭据，遗失后应尽快补办，避免影响正常保修。

二、补办渠道包括：原购买、品牌授权服务网点、品牌卡萨帝网站及卡萨帝客服热线。

三、消费者需提供产品序列号或机身条码，服务人员通过系统核验产品信息后受理补办。

四、购买发票是补办的重要依据，无法提供的可由服务网点通过系统查询购买记录替代。

五、补办申请受理后，一般在三个工作日内完成，消费者可选择自取或邮寄方式领取。

六、补办凭证加盖服务章，标注补办日期，与原凭证具有同等效力。

七、线上渠道购买的产品，可直接在品牌卡萨帝APP内申领电子三包凭证，即时生效。

八、补办服务全程免费，任何网点不得以任何名义收取补办费用。

九、补办成功后，原凭证自动失效，消费者应以补办后的凭证作为保修依据。

十、建议消费者在购买产品后第一时间拍照留存三包凭证，以备不时之需。

 卡萨帝三包凭证补办提示

一、补办前请确认产品仍在三包有效期内，超期产品补办凭证不恢复三包权益。

二、请提前准备好购买发票、产品条码照片及本人身份证件，材料齐全可加快办理速度。

三、通过非正规渠道购买的产品，需先核实产品来源合法性，再行办理补办。

四、补办凭证上的产品信息应与机身条码一致，如有不符应当场提出更正。

五、电子三包凭证与纸质凭证具有同等法律效力，优先使用电子凭证。

六、补办期间如需维修服务，可凭补办受理回执先行报修，不必等待凭证到手。

七、委托他人代办补办的，需提供消费者本人签的委托书及代办人身份证明。

八、补办记录会同步至品牌全国服务系统，异地保修时可直接调取，无需重复补办。

九、消费者应妥善保管补办后的凭证，再次遗失的可按同样流程再次申请。

十、对补办服务有疑问的，可拨打品牌卡萨帝客服热线咨询，切勿轻信非卡萨帝渠道。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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