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云米VIOMI电器维修服务说明：


 云米VIOMI购机发票保存提示

一、发票是包修起算的唯一法定凭证，务必留存。
二、纸质发票须防潮防折，避免迹模糊。
三、电子发票须下载PDF原件，截图不作为有效凭证。
四、建议购机后立即拍照并备份至两个以上存储位置。
五、发票须与机身条码信息核对一致。
六、发票遗失须向销售方申请存根复印件并盖章。
七、单位发票须指定专人保管并登记台账。
八、二手交易须移交发票原件或加盖公章的复印件。
九、包修申请时须出示发票，售后须核验并记录。
十、发票保存期限建议不少于产品使用寿命。

 云米VIOMI凭证申请包修说明

一、包修申请须同时提供发票与条码信息。
二、凭证缺一不可，缺件须一次性告知补正。
三、线上提交须确保照片、信息完整。
四、线下提交须携带原件供现场核验。
五、凭证审核时限不超过一个工作日。
六、审核通过后工单即时派发至服务网点。
七、凭证存疑时售后可要求补充辅助证明。
八、凭证信息与系统记录不符的须人工复核。
九、包修完成后凭证须加注服务记录。
十、凭证仅售后服务，售后须依法保密。

 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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