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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳包修期限起算说明

一、包修期限自购机发票开具之日起计算。
二、无发票的，自产品出厂日期顺延三十日起算。
三、换货产品自换机之日起重新计算包修期限。
四、维修更换的主要部件自更换之日起单独计算。
五、赠品包修期限自实际交付之日起算。
六、网购产品以签收日期为起算依据。
七、以旧换新机以新机发票日期为准。
八、机销售须在发票注明，起算日同上。
九、包修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后个工作日。
十、起算日期以售后系统录入信息为蕞终依据。

 嘉格纳购机发票妥善保存

一、发票须存放于干燥避光处，避免迹褪色。
二、建议将发票与包修卡、说明书集中保管。
三、电子发票须备份至云端或邮箱长期保存。
四、发票复印件须完整，不得裁剪关键信息。
五、购机后七日内核对发票信息是否准确。
六、发票抬头为个人的，包修权益归属购机人。
七、单位购机发票须注明使用部门及保管人。
八、发票遗失须及时向销售方申请存根复印件。
九、包修申请时须出示发票原件或有效电子件。
十、每次售后完成后须确认发票记录完整。

 嘉格纳凭证申请包修流程

一、用户提出包修申请并提交购机凭证。
二、客服初审凭证完整性，缺件一次性告知。
三、系统生成工单并分配至服务网点。
四、工程师联系用户确认故障现象及上门时间。
五、现场检测并出示检测结果。
六、属包修范围的当场维修或带回维修。
七、维修完成后用户验收并签确认。
八、网点回传工单结案，系统更新服务记录。
九、用户可通过官网或热线查询工单进度。
十、对服务结果有异议可申请复核或投诉。

 嘉格纳包修期限起算讲清

一、起算点是购机发票日期，不是生产日期。
二、发票日期缺失时以出厂日期加三十日兜底。
三、换机后期限重算，不是延续原期限。
四、主要部件更换后该部件单独起算。
五、维修占用的时间不计入包修期限。
六、因配件待料延误的时间须顺延包修期。
七、用户原因导致无法维修的时间不计入顺延。
八、起算规则须在销售时向用户讲清。
九、官网查询结果与发票不一致时以发票为准。
十、起算争议由售后网点负责人现场核定。


 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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