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利勃海尔电器维修服务说明：
 利勃海尔购机发票说明保存

一、购机发票是包修起算的核心凭证，须妥善保管。
二、发票须载明产品号、条码、购机日期及金额。
三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
四、发票遗失可向销售方申请补开或提供存根复印件。
五、发票不得涂改，涂改件不作为有效凭证。
六、建议购机后拍照存档，备份电子。
七、二手转让须一并移交发票原件或复印件。
八、发票信息须与机身条码一致方可受理包修。
九、无发票时须提供其他有效购机证明替代。
十、售后受理后须在发票背面注明服务记录。

 利勃海尔凭证申请包修指引

一、准备购机发票原件及机身条码照片。
二、拨打售后热线或线上提交包修申请。
三、客服核实凭证信息后生成服务工单。
四、工单派至就近网点，工程师预约上门或到店。
五、上门服务须出示工牌及工单编号。
六、检测确认故障属包修范围的，免费维修。
七、维修完成后须填写维修记录并双方签。
八、更换配件须注明旧件回收及新件编号。
九、包修期内多次维修可申请换机或退机。
十、服务完成后须对工单进行满意度确认。


 

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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