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东芝冰箱/洗衣机售后工单咨询服务号码
东芝电器维修服务说明：


 东芝生产义务规范履行

一、严格按标准组织生产，确保产品安全性能达标。
二、在产品机身及包装上标注号、条码、生产日期。
三、随产品附送中文说明书，载明包修条款。
四、建立产品售后信息管理系统，记录生产批次与流向。
五、保证法定包修期内配件供应充足。
六、对授权售后网点进行定期培训与考核。
七、产品停产后五年内继续提供维修配件。
八、发现批次性缺陷须主动启动召回程序。
九、不得通过合同免除或减轻三包责任。
十、定期向社会公布售后服务履行情况。

 东芝销售义务规范履行

一、验明产品合格证明及标识后方可上架销售。
二、主动向消费者出具税务发票，注明产品号及条码。
三、售前如实说明包修期限、范围及起算规则。
四、不得将翻新机、样机以新品名义销售。
五、严格执行七日包退、十五日包换的法定要求。
六、对消费者提出的三包诉求须先行受理，不得推诿。
七、保存销售台账不少于三年备查。
八、撤柜或闭店须提前三十日售后承接方案。
九、配合生产者完成产品追溯与售后回访。
十、不得附加不合理条件限制消费者三包权益。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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