澳柯玛产品服务咨询电话
澳柯玛24小时咨询热线：4009-633-655
澳柯玛冰箱/洗衣机售后维修准则联系电话
澳柯玛电器维修服务说明：
 澳柯玛销售义务法定明确

一、销售者须执行进货检查验收制度。
二、销售者须向消费者出具正规发票。
三、销售者须告知产品三包期限及范围。
四、销售者须承担七日内的退货、换货责任。
五、销售者不得销售无厂名厂址、无合格证产品。
六、销售者须履行修理、更换、退货的先行负责义务。
七、销售者不得以促销为由缩减法定三包权益。
八、销售者须保存销售记录以备售后追溯。
九、销售者撤场须提前并妥善处理售后交接。
十、销售者须配合生产者完成三包责任落实。

 澳柯玛包修期限查询入口

一、官网→服务支持→包修期限查询。
二、官网→产品注册→输入条码自动显示期限。
三、澳柯玛APP→我的产品→服务信息页。
四、微信公众号菜单栏→服务大厅→期限查询。
五、售后热线语音导航→包修查询通道。
六、线下网点自助查询终端→条码扫描查询。
七、品牌→订单售后页。
八、产品包装盒内侧的查询网址。
九、说明书末页附带的查询二维码。
十、售后工程师上门时出示的系统查询界面。


 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•