奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机售后故障条款咨询电话
奥马电器维修服务说明：


 奥马有效期内包换执行

一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，经确认非人为损坏，可执行包换。
二、包换须凭有效购机凭证及完整机身条码，缺一不可。
三、换货产品应为同号同规格，若无同款可协商更换等效产品。
四、包换范围不含耗材、附件及人为损坏情形。
五、换机后包修期限自换机之日起重新计算。
六、用户须在有效期内提出申请，逾期视为放弃包换权益。
七、包换执行以售后检测结论为依据，检测免费。
八、换货时须交回原机及全部随机附件。
九、包换权益不因销售渠道不同而缩减。
十、执行包换后原购机凭证由售后网点注明换机日期并签章。

 奥马有效期内包换到位

一、包换申请受理后，三个工作日内完成换机或明确答复。
二、换机产品出库前须经完整功能检测，确保合格。
三、换机到位指新机交付用户手中并完成签收确认。
四、因缺货无法及时换机的，须书面告知预计到货时间。
五、换机过程中不得收取任何额外费用。
六、换机产品享同等包修权益，期限重新起算。
七、上门换机服务覆盖范围内免费送达。
八、换机完成后须同步更新售后系统记录。
九、用户对换机产品仍有异议的，可申请二次检测。
十、包换到位以用户签收为完成标志，售后须回访确认。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•