日立产品服务咨询电话
日立24小时咨询热线：4009-633-655
日立冰箱/洗衣机售后权益咨询服务号码
日立电器维修服务说明：
 日立灾害不包说明

一、灾害造成的产品损坏，不属免费保修范围，用户需自费维修。

二、常见灾害包括地震、洪水、暴雨、台、泥石流、雷击等。

三、灾害发生时请用户优先保障人身安全，产品损坏事后处理。

四、灾害过后用户可联系日立客服报修，网点将尽快安排检测维修。

五、灾害损坏的产品维修按有偿服务处理，收费标准提前告知。

六、品牌方在灾后可能推出专项服务关怀政策，用户可关注日立。

七、用户应保留灾害相关证明（如气象部门），便于后续服务办理。

八、灾害期间服务网点可能受影响，用户可通过线上渠道获取服务支持。

九、品牌方对灾害造成的损失不承担赔偿责任，但会尽力提供维修协助。

十、建议用户在灾害多发季节做好产品防护，减少不必要的财产损失。

 日立规定为准说明

一、品牌售后服务政策以三包规定及相关法律法规为基本依据。

二、规定与品牌政策不一致的，以对用户更有利的条款为准。

三、三包有效期、修理更换退货条件等核心条款严格执行标准。

四、规定修订时，品牌服务政策同步更新，确保合规。

五、用户依法享有的三包权利受法律保护，任何网点不得剥夺。

六、品牌方在规定基础上持续服务标准，提升用户体验。

七、服务网点须三包规定要点，方便用户了解自身权益。

八、用户如遇网点违反规定的行为，可向监管部门投诉举报。

九、规定是服务底线，品牌方以更高标准要求自身，赢得用户信赖。

十、本服务规范说明如与规定冲突，以规定为准。


 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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