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创维冰箱/洗衣机三包售后维修咨询号码
创维电器维修服务说明：
 创维人为损坏界定说明

一、人为损坏指因用户主观行为或疏忽导致的产品故障，不属免费保修范围。

二、跌落、碰撞、挤压造成的变形、碎裂，属于典的人为损坏情形。

三、进水、受潮导致的电路路、元件锈蚀，视为人为损坏。

四、电压异常、私自改装电路引发的故障，归入人为损坏范畴。

五、使用非原厂配件导致的兼容性问题及连带损坏，按人为损坏处理。

六、未按说明书要求操作造成的故障，经检测确认后认定为人为损坏。

七、宠物啃咬、虫鼠侵入造成的损坏，属于人为保管不善，不在保修范围。

八、人为损坏的判定由授权网点检测后出具结论，用户如有异议可申请复检。

九、人为损坏产品维修按有偿服务处理，收费标准事先告知用户确认。

十、用户对人为损坏判定有疑问的，可向品牌方客服中心申诉复核。

 创维远程诊断服务说明

一、品牌提供远程诊断服务，用户可通过创维App或客服热线发起申请。

二、远程诊断由专业技术人员在线指导，帮助用户快速排查简单故障。

三、用户需配合提供产品号、故障现象描述及必要时的照片或视频。

四、远程诊断可解决的故障，用户按指导操作即可恢复，省时省力。

五、远程诊断无法解决的，技术人员将协助用户转接至就近授权网点。

六、远程诊断服务免费提供，不收取咨询费用，用户可放心使用。

七、诊断过程中请确保网络畅通，以便技术人员准确了解故障情况。

八、远程诊断记录同步至售后系统，后续网点维修时可参考诊断信息。

九、涉及安全险的故障，远程人员将指导用户立即停用并安排上门服务。

十、远程诊断是品牌服务的延伸，旨在为用户提供更便捷的服务体验。


 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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