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晶弘电器维修服务说明：




 晶弘生产义务不可逃避

一、生产商对产品设计制造缺陷承担法定维修及赔偿责任。
二、生产商须保证产品出厂时附带完整三包凭证及说明书。
三、生产商须建立覆盖销售区域的售后服务网点体系。
四、生产商须保证包修期内维修配件的正常供应。
五、产品停产后五年内须继续供应维修配件。
六、生产商须对授权服务网点进行技术培训及年度考核。
七、生产商须建立产品质量追溯系统，记录生产批次信息。
八、生产商须配合市场监管部门完成质量抽检及缺陷产品召回。
九、生产商须在官网三包政策、服务流程及网点信息。
十、生产商须对产品缺陷造成的用户损失依法承担赔偿责任。

晶弘三包有效期内服务

一、包修期内出现性能故障，凭有效凭证享受免费维修。
二、市区48小时内上门，郊区72小时内响应。
三、维修配件为原厂正品，更换部件享受剩余包修期保障。
四、同一故障30天内复发免费返修，计费。
五、包修期内维修不收取上门费、检测费、工时费。
六、维修超过30天未完成的，用户可申请换机。
七、维修记录全程系统留痕，用户可随时查询进度。
八、工程师上门须着工装、佩戴工牌、出示服务标准。
九、维修完成后用户签确认，服务报告单交用户留存。
十、包修期内维修不收取任何隐性费用，明码标价。

晶弘三包有效期内服务

一、购机7日内出现性能故障，可选择退货、换货或维修。
二、购机15日内出现性能故障，可选择换货或维修。
三、换货产品包修期自换货之日起重新计算。
四、换货时不收取任何折旧费用。
五、无同号产品时可换购不低于原性能的机。
六、换货须保持外观完好、配件齐全、凭证完整。
七、换货产生的物流费用由责任方承担。
八、销售商不得以"无库存"为由拒绝换货，应协调调货。
九、换货完成后用户须确认新机条码及凭证信息一致。
十、退货时按发票金额及折旧率计算退款，规定执行。

 晶弘机身条码留好备用

一、条码是包修期判定的重要依据，务必保持完整。
二、条码损毁且无发票的，包修期按出厂日期加三个月计算。
三、建议将条码照片与购机发票存放在同一文件夹。
四、条码信息可在官网输入查询产品出厂日期及包修状态。
五、维修时工程师须核对条码信息与系统登记是否一致。
六、条码被人为涂改的，视为无效标识，按付费维修处理。
七、设备转让时请确认条码完好并告知下任用户查询方式。
八、条码区域避免粘贴其他标签遮挡关键信息。
九、条码无法识别时，可联系客服提供购买凭证申请人工核验。
十、养成定期检查条码完好性的习惯，发现问题及时报备。






 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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