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小天鹅冰箱/洗衣机售后维修预约咨询服务电话
小天鹅电器维修服务说明：
 小天鹅销售义务严格落实

一、销售商须验明产品合格证及三包凭证后方可销售。
二、销售商须在发票上如实填写商品名称、号、序列号。
三、销售商须主动告知用户三包起算日期及期限。
四、销售商须保证所售产品为全新正品，不得以次充好。
五、销售商须在用户提出三包诉求时及时受理并转办。
六、销售商不得以任何理由拒绝法定退换货要求。
七、销售商须妥善保存销售记录备查，保存期不少于三年。
八、销售商须配合生产商完成产品信息登记及用户回访。
九、销售商须在显著位置售后热线及投诉渠道。
十、销售商违反法定销售义务的，依法承担相应责任。

 小天鹅包修期限查询指引

一、第一步：找到机身背面或底部的铭牌条码。
二、第二步：登录品牌官网，进入"服务支持"频道。
三、第三步：在查询框输入完整条码序列号。
四、第四步：系统显示产品号、出厂日期及包修状态。
五、第五步：如已注册产品，可查看电子包修卡及剩余天数。
六、第六步：未注册产品建议先行注册，便于后续查询。
七、第七步：查询结果与发票不符的，以发票日期为准申请修正。
八、第八步：延保服务需单独查询，不在基础包修页面显示。
九、第九步：查询遇到问题可拨打客服热线协助处理。
十、第十步：建议截图保存查询结果，作为包修期限参考依据。


 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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