东芝产品服务咨询电话
东芝24小时咨询热线：4009-633-655
东芝冰箱/洗衣机三包售后须知咨询报修号码
东芝电器维修服务说明：




 东芝包修期限随时查

一、官网"服务支持"页面输入条码即可查询包修状态。
二、客服热线24小时提供包修期限人工查询服务。
三、品牌授权网点可现场查询并打印包修凭证。
四、产品注册后系统自动包修到期提醒。
五、线上订包修起止日期。
六、发票日期为包修起算依据，优先于出厂日期。
七、不同品类包修期限不同，以官网为准。
八、延保服务期限独立计算，可与基础包修叠加。
九、对包修期限有异议可申请人工复核并出具书面说明。
十、建议购机后30日内完成产品注册，便于系统记录。

 东芝生产义务必须履行

一、生产商须保证产品符合质量及安全标准。
二、生产商须在说明书及官网三包期限及范围。
三、生产商须建立覆盖销售区域的售后服务网络。
四、生产商须保证包修期内维修配件的持续供应。
五、产品停产后五年内须继续供应维修配件。
六、生产商须对授权网点进行技术培训及年度考核。
七、生产商须建立质量追溯系统，记录生产批次信息。
八、生产商须配合监管部门完成质量抽检及召回工作。
九、生产商须对产品缺陷承担法定召回及赔偿责任。
十、生产商须在官网三包政策及服务网点信息。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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