伊莱克斯产品服务咨询电话
伊莱克斯24小时咨询热线：4009-633-655
伊莱克斯冰箱/洗衣机售后免费包换联系号码
伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯销售责任不能推脱

一、销售商应主动告知用户包修期限及三包权利。
二、销售商不得以"特价商品"为由拒绝履行三包义务。
三、赠品及促销商品同样享受规定的包修服务。
四、销售商应确保交付商品外观完好、配件齐全。
五、销售商须在发票上如实注明商品号、序列号及销售日期。
六、销售商不得拒绝用户合理合法的退换货诉求。
七、销售商应配合生产商完成售后服务的衔接与转办。
八、销售商停业或变更经营的，须提前售后承接方案。
九、销售商不得设置不合理条件限制用户行使三包权利。
十、销售商违反三包规定的，用户可向市场监管部门投诉举报。

 伊莱克斯售后票据务必留好

一、购机发票是享受包修服务的要凭证，务必妥善保管。
二、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，截图存档同样有效。
三、线上购买订建议截图保存，包含订单号及购买日期。
四、维修工单及更换配件记录应随机器一并保存。
五、延保服务卡、会员权益凭证需与购机凭证分开存放。
六、发票遗失可联系销售商补开证明，但流程耗时较长。
七、二手交易时建议连同原始票据一并移交下任用户。
八、票据信息应与机身条码信息保持一致，便于核验。
九、建议将票据拍照上传云端，防止纸质件老化丢失。
十、无票据维修按出厂日期计算包修期，用户需自行承担时间差险。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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