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LG电器维修服务说明：


一、条码凭证核对说明

1. 送修时工作人员须核对条码、发票、机三者信息一致方可受理。
2. 条码核对包括编码完整性、标签完好度、与系统记录匹配度。
3. 条码标签破损但编码可辨认的，拍照存档后正常受理。
4. 条码完全无法辨认的，凭发票与实物铭牌信息进行人工核验。
5. 核对发现条码与发票机不符的，暂停受理并转渠道核查。
6. 二手转让商品凭原始发票与条码核验，保修权利随商品转移。
7. 条码核对结果记录在维修工单，由用户签确认。
8. 核对无误后系统锁定该条码本次服务记录，防止重复受理。
9. 条码核对不收取费用，核验过程不超过5分钟。
10. 用户拒绝配合条码核对的，服务网点有权暂缓受理保修申请。

二、三包期限起算规则

1. 三包期限自销售者开具发票之日起计算，不以生产日期为准。
2. 网购商品以物流签收次日作为三包起算日，签收当日不计入。
3. 自提商品以提货签收单日期作为三包起算日。
4. 换货商品的三包期自换货完成之日起重新计算，换货单为凭证。
5. 修理占用的时间不计入三包期限，凭维修工单起止日期顺延。
6. 无发票的，按出厂日期顺延90日作为三包起算日，蕞长不超过此限。
7. 赠品的三包期与主商品一致，自同一发票日期起算。
8. 分期付款商品以期付款发票日期作为三包起算日。
9. 工程机、机销售时须在发票注明，三包期按标注日期起算。
10. 三包起算日以系统录入为准，人工涂改发票日期不予认可。

三、生产例外条款说明

1. 因不可抗力造成的损坏，如地震、洪水、雷击，不属保修范围。
2. 超出说明书规定使用环境（如高温、高湿、粉尘）造成的故障除外。
3. 使用非原厂配件导致的连带损坏，保修责任终止。
4. 私自改装、加装外设造成的故障，不享受免费保修。
5. 商用、租赁、二手转售场景，保修条款按特殊约定执行。
6. 样机、处理品销售时已明示瑕疵的，对应部位保修。
7. 用户自行运输造成的磕碰损坏，需经鉴定后按有偿维修处理。
8. 电压超出标准范围造成的烧毁，需提供供电异常证明。
9. 虫鼠侵入、液体泼溅造成的内部损坏，不在免费保修之列。
10. 例外条款判定由授权网点出具检测报告，用户可申请复检。

四、生产保修期限说明

1. 整机保修期一般为12个月，主要部件保修期按品类执行。
2. 空调压缩机保修期6年，电机保修期3年，以说明书为准。
3. 冰箱压缩机保修期5年，扇电机保修期3年。
4. 洗衣机电机保修期3年，电脑板保修期3年。
5. 电视屏幕保修期3年，整机保修期1年。
6. 小家电整机保修期1年，部分品类主要部件保修期2年。
7. 保修期限自发票日期起算，与条码查询结果互为印证。
8. 保修期内更换的部件保修期随整机剩余期限，不单独延长。
9. 保修期蕞后一个月送修的，维修完成后享30天维修质量保证。
10. 各品类保修期限以官网"保修政策"页面为蕞终依据。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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