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三星电器维修服务说明：
 三星购机发票保管提示

一、发票是包修"身份证"，丢了包修从出厂日算，亏的是自己，所以发票比产品说明书重要。

二、纸质发票防水防折防暴晒，装防水袋放固定抽屉，别塞口袋揉成团。

三、电子发票下载PDF原文件，截图不算数，链接会过期，下载到蕞保险。

四、发票和保修卡分开放，丢一样还有另一样顶，两样同时丢概率低。

五、发票拍照存手机相册，再备份云端，手机丢了照片还在。

六、发票信息六项核对：名称、号、条码、金额、日期、销售者，错一项当场重开。

七、发票丢了找销售者复印存根，加盖发票章同等有效，销售者不配合找品牌方协调。

八、发票订下载，关闭前搞定，关闭后找店铺客服补发。

九、二手交易发票随货走，买家验发票再付钱，没发票包修从出厂算。

十、发票保存到产品报废，整机包修期加两年起步，换货凭证维修记录跟发票放一起。

 三星包修期限起算明确

一、发票日期是铁律：有发票按发票日算，购机当天核对发票日期，错了当场重开。

二、出厂日期是兜底：没发票按出厂日算，条码里的日期就是起算日，出厂越久包修越。

三、换货日重新算：换货当天重新起算，换货凭证日期是新起算日，旧发票日期作废。

四、维修日算部件：换的部件从修好那天算，整机包修期不变，部件包修期可能更长。

五、收货日算网购：物流延迟凭记录申请按收货日算，不申请按发票日算。

六、修复日算安装：安装不当修好后从修复日算，须有安装方书面证明。

七、付日算分期：付那天开始算，不是还清那天，付凭证保存好。

八、交付日算赠品：赠品到手那天算，主发票备注赠品信息的按备注日算。

九、换新日算召回：召回换新机从换机那天算，召回通知和换机凭证保存好。

十、复核日算争议：起算日有争议找品牌方复核，复核结论出具日为准，复核期间包修不停。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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