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大宇电器维修服务说明：


 大宇生产义务规范落实

一、出厂检测不能省：每台产品出厂前全项安全检测，检测记录存档三年，不合格产品坚决不出厂。

二、三包信息三处一致：铭牌、说明书、包装箱标注的三包期限必须一致，不一致的按蕞长期限给消费者。

三、配件供应五年保底：产品停产后主要配件继续供应五年，配件价格，不得停产就断供。

四、售后网点培训考核：授权网点定期培训，技术人员持证上岗，网点资质和人员证书向消费者。

五、质量追溯倒查到底：条码关联生产日期、生产线、质检员，出了问题能倒查到人，倒查结果内部通报。

六、安全警示显著标注：说明书里安全警示用大粗体，使用禁忌写清楚，警示不清出事故厂家担责。

七、期限调整追溯已售：包修期延长要追溯已售产品，缩对已售产品无效，已售产品按购机时政策执行。

八、旧件回收环保处理：维修换下的旧件统一回收，不得翻新当新件用，翻新件流入市场追究法律责任。

九、缺陷召回二十四小时启动：确认产品缺陷后二十四小时内启动召回，召回费用厂家全包，消费者不用花一分钱。

十、软件更新及时：智能电器软件漏洞及时打补丁，软件问题导致硬件损坏纳入包修，不能只修硬件不管软件。

 大宇法定责任不免除

一、"蕞终解释权归厂家"无效：三包责任法定，厂家单方免责条款法律不认，消费者不用被这句话唬住。

二、"特价机不退不换"无效：特价机也是正规商品，三包义务一样不少，除非购机时书面确认特定瑕疵并折价。

三、"已拆封不退"无效：七日无理由退货和法定退货是两回事，法定退货不受拆封影响，性能故障该退就退。

四、"无配件不修"无效：停产产品配件供应五年是法定义务，拿"没配件"当借口拒修可投诉。

五、"非授权网点维修不保"须提前：品牌方须提前授权网点名录和变更信息，没的不能拿这个理由拒保。

六、"代工产品找代工厂"无效：贴牌产品生产者承担与自产产品同等三包责任，消费者找品牌方就行。

七、"转让找原老板"无效：新经营者承接原已售产品的三包责任，消费者不用到处找原老板。

八、"发票丢了不包修"无效：发票丢了按出厂日期算包修期，不是不包修，出厂日期在包修期内的照样免费修。

九、"人为损坏全不保"须举证：是否人为损坏须售后网点检测认定并出具书面结论，口头说人为损坏不算数。

十、"过保不修"无效：过包修期是收费维修，不是不修，厂家须提供有偿维修服务，配件供应五年内不能断。

 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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