***产品服务咨询电话
***24小时咨询热线：4009-633-655
***冰箱/洗衣机售后故障上门报修电话
***电器维修服务说明：
 ***官网查询期限指引

一、打开品牌官网，找到"服务支持"或"服务与支持"栏目，通常在顶部导航栏或底部链接区。

二、进入服务页面后找"包修查询"或"保修查询"入口，一般在页面显眼位置，找不到用站内搜"包修"。

三、输入机身条码，条码在机身背面铭牌上，一串数母组合，输入时注意大小写和空格。

四、点击查询，系统显示产品号、出厂日期、包修起止日期、剩余天数，信息一目了然。

五、条码输入提示错误，检查是否输错母数，条码磨损看不清的拍照片找客服人工查询。

六、查询结果页面可打印或截图保存，打印件加盖售后网点公章可作为凭证使用，截图仅供自己参考。

七、官网查询显示"非正规渠道产品"，说明条码未录入系统，联系购买渠道核实，疑似翻新机可申请鉴定。

八、查询结果与发票日期不一致，以发票日期为准，官网信息可申请更正，更正须提供发票照片。

九、官网查询入口变更或维护中，拨打售后热线查询，热线24小时有人工兜底，不会查不到。

十、官网查询是免费服务，任何收费查询都是骗子，认准品牌官网域名，别点广告链接。

 ***官网查询期限入口

一、电脑端入口：品牌官网→服务支持→包修查询→输入条码→查询结果，五步到位。

二、入口：手机浏览器打开品牌官网，页面自动手机屏，入口位置与电脑端一致。

三、微信入口：品牌***服务号→底部菜单"服务"→"包修查询"→绑定产品→查看期限。

四、APP入口：品牌服务APP→"我的产品"→点击产品→包修期限页。

五、小程序入口：微信搜品牌***小程序→"包修查询"→输入条码→查看结果。

六、二维码入口：机身或保修卡上的二维码，扫码直接跳转查询页，不用手动输网址。

七、入口：品牌→我的订单→对应产品→"包修查询"→查看电子保修卡。

八、信入口：发"CX条码"到品牌指定号码，回复信含包修起止日期。

九、热线入口：打400热线→按语音提示选"包修查询"→输入条码→语音播报期限。

十、入口：品牌授权售后网点→前台报条码→工作人员系统查询→打印查询结果。


 

***产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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