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格兰仕电器维修服务说明：


 格兰仕购机发票留存备查

一、发票留存不是小事，是包修权益的"身份证"，没有发票包修期从出厂日算，里外里可能差好几个月。

二、纸质发票放防水袋，别折别揉别暴晒，迹模糊了等于没发票，拍照存手机是基本操作。

三、电子发票下载PDF原文件，微信卡包、邮箱里的链接会过期，过期了找销售者补发也麻烦，不如当场下载。

四、发票和保修卡分开放，鸡蛋不放一个篮子，两样同时丢的概率低，丢一样还有另一样能顶。

五、发票拍照有技巧：拍全、拍清、拍正，四角都在画面里，数母能看清，模糊照片不能当凭证用。

六、发票信息错了当场改，出了门再回来改，销售者可能不认账，改发票须重开，原发票作废。

七、发票存根复印件加盖章，遗失发票的补救方案，销售者不给复印的找品牌方协调，品牌方出面销售者一般配合。

八、单位发票个人三包，须开委托书证明使用人，委托书加盖单位公章，个人签不算数。

九、发票保存年限：整机包修期加两年起步，主要部件包修期长的按主要部件算，建议保存到产品不用为止。

十、二手交易发票随货走，买家要看发票再付钱，卖家没发票包修期从出厂算，买家心里要有数。

 格兰仕凭证申请包修步骤

一、第一步查故障：什么坏了、怎么坏的、什么时候开始的，心里有数再报修，描述清楚维修快。

二、第二步找凭证：发票、保修卡、条码照片，三样找齐放桌上，报修时随手就能提供。

三、第三步选渠道：电话、官网、APP、微信，哪个方便用哪个，APP因为进度可查。

四、第四步报信息：号、条码、故障、地址、电话，五项信息一次说清，省得客服反复问。

五、第五步等接单：网点二十四小时内联系你，超时没联系打客服催，催了还不联系就投诉。

六、第六步验身份：维修员上门看工牌，工牌信息与工单对得上再开门，对不上打客服核实。

七、第七步看检测：检测单上写什么看清楚，包修范围免费修，人为损坏问清价格再决定修不修。

八、第八步签工单：修完先测试，功能正常再签，配件逐项对，少换多写都不行。

九、第九步要记录：维修记录单拿到手，故障原因、换件、维修日期、维修员信息，一样不能少。

十、第十步存凭证：维修记录和发票放一起，拍照存云端，下次维修或换货时拿出来就是证据。

 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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