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西门子电器维修服务说明：


 西门子购机发票保存提示

一、发票是包修起算的"计时器"，发票日期决定包修起始日，丢失发票包修期从出厂日期算起，消费者可能损失数月权益。

二、纸质发票怕水怕折怕晒，建议装入防水文件袋，与保修卡分开存放，发票拍照存手机相册，三重备份蕞稳妥。

三、电子发票下载PDF原文件，不要只存截图，截图无法核验真伪，PDF文件带电子签章，法律效力与纸质发票等同。

四、发票信息逐项核对：产品名称、号、条码、金额、日期、销售者名称，任一项错误当场要求重开，事后补开麻烦。

五、发票抬头写个人即可，无须提供身份证号，单位购机写单位名称，报销与三包两不误。

六、低开发票看似省钱，实则包修退货按低开金额计算，消费者吃亏，且低开涉嫌偷税，可向税务部门举报。

七、发票遗失找销售者复印存根，加盖发票章后同等有效，销售者拒绝提供的可向品牌方投诉。

八、二手随货走，无发票二手产品包修期从出厂日算，可能已过保，买家须查验发票再交易。

九、购机电子发票在订下载，关闭前务必下载备份，关闭后联系店铺客服补发。

十、发票保存到产品报废为止，主要部件包修期长的产品，发票至少保存五年，换货凭证、维修记录与发票同放。

 西门子凭证申请包修说明

一、申请包修三件套：发票、保修卡、条码照片，三样齐全一次办成，缺一样可能白跑一趟。

二、发票可以是纸质原件、电子发票打印件、发票存根复印件盖章件，三种任选其一，拍照截图不行。

三、保修卡须有销售者公章和销售日期，空白保修卡无效，公章模糊的须销售者补盖章。

四、条码照片拍清楚，数母可辨认，条码位置在机身背面或侧面，找不到的看说明书标注位置。

五、报修时故障描述要具体：什么现象、什么时候开始、出现频率、是否伴随异响异味，描述越细维修越快。

六、维修人员上门先核验凭证，消费者主动出示三件套，核验通过再允许拆机，拒绝出示凭证的消费者可拒绝维修。

七、检测单签前看清楚：故障原因写的是什么、是否属包修范围、更换配件列了哪些，有疑问当场问。

八、维修完成后索要维修记录单，没有记录单的维修视为未完成，二次维修时无记录无法证明维修历史。

九、换货凭证、退货凭证与发票同等重要，换货后新机条码、换货日期须在凭证上写明，作为重新起算依据。

十、所有凭证拍照存云端，纸质凭证放固定位置，维权时凭证齐全底气足，缺凭证维权难度翻倍。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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