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HCK哈士奇电器维修服务说明：


 HCK哈士奇包修期限起算说明

一、整机包修期自销售者开具购机发票之日起计算，发票日期为唯一法定起算依据，不以产品签收日、安装日为准。

二、无购机发票的产品，包修期自产品出厂日期起算，出厂日期以机身条码记载信息为准，消费者须承担举证不能后果。

三、主要部件包修期独立计算，自购机发票开具之日起算，与整机包修期并行，主要部件以保修卡列明为准。

四、换货产品包修期自换货之日起重新计算，销售者须在换货凭证上注明换货日期并加盖公章，作为重新起算凭证。

五、维修更换的主要部件，包修期自维修完成之日起重新计算，仅限更换部件本身，整机包修期不因维修而延长。

六、产品安装调试不当导致的故障，包修期自故障修复之日起重新计算，安装方须出具修复证明，否则按原起算日执行。

七、消费者因不可抗力延迟收货的，包修期自实际收货之日起算，须提供物流延迟证明，无证明按发票日期起算。

八、网购产品七日无理由退货期内，包修期暂停计算，退货完成后权益终止，换货完成后按新机重新起算。

九、产品出厂日期与发票日期相差超过六个月的，消费者可要求销售者说明原因，库存机包修期可按发票日期起算但须书面确认。

十、包修期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，消费者可在顺延日内正常申请包修服务。

 HCK哈士奇购机发票妥善保存

一、发票是包修起算的唯一法定凭证，丢失发票将导致包修期按出厂日期计算，消费者可能丧失数月甚至一年包修权益。

二、纸质发票须存放于干燥避光处，避免折叠、水浸、暴晒，发票迹模糊无法辨认的视为无效凭证。

三、电子发票须下载PDF原文件保存，微信卡包、邮箱附件中的发票须转存至或云端，链接过期无法补开。

四、发票与保修卡分开存放，避免同时丢失，建议发票拍照存档、保修卡原件放包装箱内、电子发票云端备份。

五、发票抬头为个人或单位不影响三包权益，消费者个人购机发票无须注明身份证号，凭发票即可申请包修。

六、单位购机发票三包申请须附加单位委托书或使用人证明，证明产品实际使用人与购机单位关系。

七、发票金额须为产品实际成交价，销售者低开发票金额的，消费者可要求按实际金额重开，低开发票涉嫌偷税可举报。

八、消费者遗失发票后补开的发票，备注栏须注明"补开"及原发票号码，补开发票不作为重新计算包修期的依据。

九、发票保存期限覆盖整机包修期及主要部件包修期，建议保存至产品报废，二手转让时发票随产品一并移交。

十、消费者可凭发票向销售者查询购买记录，销售者发票存根保存三年，超期无法查询的消费者自行承担举证责任。

 HCK哈士奇凭证申请包修流程

一、第一步：确认产品故障现象，拍照或录像留存证据，记录故障发生时间、频次、具体表现，便于维修人员判断。

二、第二步：查找购机发票、保修卡、机身条码，三样材料拍照备用，电子发票提前下载至手机相册。

三、第三步：选择报修渠道，拨打售后热线、官网在线报修、APP报修、微信公众号报修四选一，APP报修可追踪进度。

四、第四步：客服登记信息，消费者须准确提供产品号、条码、故障描述、地址、联系电话，信息错误导致延误自行负责。

五、第五步：等待网点接单，网点二十四小时内联系消费者约定上门时间，超时未联系消费者可催单或升级投诉。

六、第六步：维修人员上门检测，消费者出示发票、保修卡、条码，维修人员核验后拆机检测，检测免费。

七、第七步：检测结果确认，属包修范围消费者签确认免费维修，属人为损坏消费者确认报价后决定是否付费维修。

八、第八步：维修完成验收，消费者当场测试产品功能，确认故障排除后在维修工单签，更换配件须逐项核对。

九、第九步：索要维修记录，维修记录单注明维修日期、故障原因、更换配件、维修人员信息，消费者妥善保存。

十、第十步：回访评价，品牌方七日内电话回访维修满意度，消费者可如实评价，不满意可要求返修或投诉。

 HCK哈士奇包修期限起算讲清

一、包修期起算日以发票日期为准，发票日期与实物交付日期不一致的，以发票日期为准，消费者须当场核对发票日期。

二、销售者延迟开票的，包修期仍按实际购机日起算，消费者须保留付款记录证明实际购机日期，付款记录可作为辅助凭证。

三、预售产品包修期自消费者付清全款之日起算，定金预售的以尾款支付日为起算日，预售协议另有约定的从约定。

四、以旧换新产品包修期自新机交付之日起算，旧机折价不影响新机包修起算，新机发票日期为唯一依据。

五、赠品包修期自赠品交付之日起算，赠品发票由销售者单独开具或在主发票备注栏注明赠品信息。

六、分期付款产品包修期自付款支付之日起算，分期未还清不影响包修权益，销售者不得以欠款为由拒绝包修。

七、产品召回更换的新机，包修期自更换之日起重新计算，召回可作为起算凭证，消费者须保存召回通知。

八、消费者因产品质量问题换货，新机包修期自换货之日起算，销售者须在换货凭证上明确记载换货日期。

九、产品维修后整机包修期不延长，仅更换部件包修期重新计算，消费者须区分整机包修与部件包修的起算差异。

十、包修期起算争议，消费者可向品牌方申请复核，品牌方须在七个工作日内出具书面复核结论，复核期间包修服务不中断。


 

HCK哈士奇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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