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松下电器维修服务说明：
 松下购机发票说明保存

一、购机发票是包修期限起算的核心凭证，发票开具日期即整机包修起算日，无发票产品按出厂日期顺延计算。

二、发票须为正规机打发票或电子发票，手写发票、收据、送货单均不能替代发票行使三包权利，消费者须主动索要。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者须将电子发票PDF文件下载保存，截图、照片不作为有效凭证。

四、发票须完整显示购买方名称、产品名称、号、数量、单价、金额、销售方名称、税号，信息不全的须要求补开。

五、发票遗失消费者可向销售者申请发票存根复印件，加盖销售者发票章后可作为包修凭证使用。

六、消费者须将发票与保修卡、机身条码照片集中存放，建议拍照备份云端，维修、换货时三样材料一并出示。

七、发票不得涂改、伪造，涂改发票视为无效凭证，伪造发票骗取包修服务须承担法律责任，品牌方有权追偿。

八、二手交易须随产品移交原始购机发票，无发票二手产品包修期按出厂日期计算，可能已超出包修期限。

九、消费者通过购机，电子发票在订下载，关闭前须完成下载备份，关闭后联系销售者补发。

十、发票保存期限建议不少于产品包修期加两年，主要部件包修期较长的产品，发票保存期限相应延长至包修期满。

 松下凭证申请包修指引

一、申请包修须准备三样材料：购机发票原件或电子发票打印件、产品保修卡、产品机身条码照片，缺一不可。

二、拨打品牌售后热线报修，客服登记产品信息、故障现象、消费者地址，生成服务工单并告知预计上门时间。

三、官网或APP在线报修，填写工单时上传发票照片、条码照片、故障视频，系统自动至蕞近授权网点。

四、售后网点接单后二十四小时内联系消费者，确认上门时间，消费者须保持电话畅通，两次联系不上工单挂起。

五、维修人员上门须出示工作证、穿品牌工服，消费者核对身份后方可允许拆机检测，身份不符可拒之门外并投诉。

六、检测确认属包修范围故障，维修免费，更换配件免费，消费者在维修工单上签确认维修结果及更换配件。

七、检测确认属人为损坏或超包修期，维修人员须出示收费标准并报价，消费者确认同意后方可维修，不同意支付检测费后可终止服务。

八、维修完成后消费者须索要维修记录单，记录单注明故障原因、更换配件、维修日期、维修人员工号，作为后续维权凭证。

九、同一故障维修两次仍不能正常使用，消费者可凭两次维修记录申请换货，销售者须按包换规定办理。

十、包修申请被拒绝，消费者可要求售后网点出具书面拒绝理由，凭书面理由向品牌方投诉或向消协、市场监管部门申诉。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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