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小吉MINIJ电器维修服务说明：
 小吉MINIJ销售义务法定明确

一、销售者须执行进货检查验收制度，验明产品合格证明、3C认证标志、机身条码，销售不合格产品承担法律责任。

二、销售者须保证销售产品为全新正品，不得以次充好、以旧充新，销售翻新机须显著标注并征得消费者书面同意。

三、销售者须在售前向消费者讲解产品三包政策，重点说明包修期限、包换条件、退货情形，不得隐瞒消费者权利。

四、销售者须开具正规发票，发票项目须与实物一致，不得开具"配件""耗材"等模糊品名规避三包责任。

五、销售者须在保修卡上加盖公章、填写销售日期，未盖章填写的保修卡视为销售者未履行告知义务，包修期从出厂日期起算。

六、销售者须履行"谁销售谁负责"原则，消费者购机七日内性能故障，销售者须先行受理退换货，不得推诿至厂家。

七、销售者须配合生产者召回缺陷产品，接到召回通知后须及时通知已购消费者，协助办理退换货手续。

八、销售者不得以"已拆封""已使用"为由拒绝法定退货，七日无理由退货与三包退货分别执行，法定退货不受拆封影响。

九、销售者须在售后服务电话、投诉渠道、品牌授权信息，信息虚假的消费者可向市场监管部门举报。

十、销售者三包义务不因转让、关系变更而免除，新经营者须承接原已售产品的三包责任。

 小吉MINIJ包修期限查询入口

一、官网入口：品牌官网"服务与支持"—"包修查询"—输入机身条码，三步直达查询结果页面。

二、热线入口：品牌售后热线400号码，语音导航选择"包修查询"按提示输入条码，人工客服兜底解答。

三、微信入口：品牌小吉MINIJ服务号底部菜单"服务"—"包修查询"，绑定产品后一键查看全部在保产品期限。

四、APP入口：品牌服务APP"我的"—"我的产品"—点击产品，包修期限、剩余天数、到期日集中。

五、入口：品牌授权售后网点前台查询终端，扫描条码即查即打印，纸质查询结果可加盖网点公章备查。

六、入口：品牌小吉MINIJ"我的订单"—"服务"—"包修查询"，线上购机用户可直接查看电子保修卡。

七、信入口：编辑信"CX条码"发送至品牌指定号码，回复信包含包修起止日期及授权网点地址。

八、二维码入口：产品机身、保修卡、包装箱印有查询二维码，扫码直接跳转包修查询页面，无需手动输入条码。

九、客服机器人入口：品牌官网在线客服输入"包修查询"，机器人引导输入条码，自动回复包修期限信息。

十、语音助手入口：品牌智能音箱、智能电视语音助手说出"查询包修"，绑定产品后语音播报包修剩余天数。


 

小吉MINIJ产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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