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嘉格纳电器维修服务说明：
 嘉格纳销售义务不可推卸

一、销售者须在售前如实告知产品三包期限、包修范围、售后网点分布，不得隐瞒减免责任条款，违者承担缔约过失责任。

二、销售者须主动开具正规购机发票，发票须注明产品号、机身条码、销售日期、销售者名称，不得以收据替代发票。

三、销售者须在交付产品时当面激活或演示开机，确认产品外观完好、功能正常，消费者签确认后方可完成交付。

四、销售者须完整交付产品附件及保修卡，保修卡须加盖销售者公章并填写销售日期，空白保修卡视为销售者未履行义务。

五、销售者须告知消费者品牌嘉格纳售后热线及官网查询入口，协助消费者完成产品注册或延保登记，不得代填虚假信息。

六、销售者不得以"特价机""处理品"为由拒绝履行三包义务，除非消费者购机时书面确认产品存在特定瑕疵并折价购买。

七、销售者须配合品牌方售后调查，提供销售记录、发票存根、物流签收单等凭证，拒不配合者品牌方有权追责。

八、销售者撤柜、闭店须提前三十日并告知品牌方，遗留售后问题由品牌方兜底处理，销售者承担连带责任。

九、销售者不得强制搭售延保服务、配件套餐作为购机条件，消费者有权单独购买主机，搭售行为可向市场监管部门举报。

十、销售义务不因销售者与品牌方合作终止而免除，已售产品三包责任销售者须履行完毕，品牌方承担补充责任。

 嘉格纳机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，记载产品号、生产批次、出厂日期，包修、包换、退货均须核验条码信息。

二、消费者购机后须检查机身条码是否完整，条码缺失、涂改、破损的产品无法享受正常三包服务，须当场拒收。

三、机身条码须与购机发票、保修卡记载信息一致，三者不符以机身条码为准，销售者录入错误须及时更正。

四、消费者不得自行撕毁、涂改、遮挡机身条码，人为损坏条码导致无法识别的，品牌方有权拒绝提供免费包修服务。

五、产品维修时售后网点须扫描机身条码录入系统，维修记录与条码绑定，无条码产品按非正规渠道产品处理。

六、机身条码是查询包修期限的关键凭证，消费者可通过品牌官网输入条码查询产品出厂日期、包修起算日、剩余包修时长。

七、二手交易须保留原机身条码及购机发票，条码完整的二手产品可继续享有剩余包修权益，条码缺失则权益中断。

八、产品换货时机身条码随新机重新生成，旧条码作废，销售者须在换货凭证上注明新旧条码对应关系备查。

九、消费者发现机身条码与产品实际号不符，须立即联系销售者或品牌客服核查，疑似翻新机、拼装机的可申请鉴定。

十、机身条码保留完整是消费者享有三包权益的前提，购机时拍照存档条码位置，维修、换货、退货时主动出示核验。


 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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