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利勃海尔电器维修服务说明：


 利勃海尔有效期内包换执行

一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，经售后服务中心检测确认，可选择退货、换货或修理，凭有效购机凭证办理。

二、自购机之日起十五日内，产品出现性能故障，经售后服务中心检测确认，可选择换货或修理，同号同规格产品换货由销售者免费完成。

三、包换期内换货，产品外观须保持完好，附件、包装、说明书齐全，无人为损坏痕迹，否则按修理处理。

四、换货时同号同规格产品缺货，消费者可选择退货或由销售者调换不低于原产品性能的同品牌产品。

五、包换权益自销售者开具购机发票之日起计算，发票日期即为权益起算日，无发票以产品出厂日期顺延计算。

六、换货后产品包换期重新计算，由销售者在发票背面注明换货日期并加盖公章，作为重新起算依据。

七、包换范围内产品性能故障，须经品牌授权售后服务中心检测并出具检测报告，非授权网点检测结果不作为换货依据。

八、消费者办理换货须携带购机发票原件、产品保修卡、本人有效身份证件，三者缺一不可，委托他人办理须附加委托书。

九、销售者不得以产品已拆封、包装不全为由拒绝履行包换义务，产品性能故障属法定换货情形，包装缺失不影响权益行使。

十、包换执行全程免费，销售者不得收取任何换货手续费、检测费、运输费，违规收费消费者可向品牌客服投诉追责。

 利勃海尔有效期内包换到位

一、包换到位指销售者接到消费者换货申请后，须在三个工作日内完成换货办理，不得拖延推诿，超期消费者可升级投诉。

二、同城换货销售者须提供免费上门取送服务，消费者无需自行搬运产品至，大件电器由销售者安排物流承运。

三、换货产品须为全新未使用正品，不得以翻新机、机、样机充当换货产品，违者按欺诈处理并承担相应责任。

四、换货完成后销售者须当场交付新机发票或换机凭证，注明换货日期、新机条码、号规格，确保消费者权益可追溯。

五、换货产品附件须齐全，遥控器、电源线、说明书、保修卡随主机一并交付，缺件销售者须七日内补寄到位。

六、换货产品安装调试由销售者协调品牌售后免费完成，安装材料费按标准收取，不得搭售延保、配件等附加项目。

七、换货到位后原产品由销售者收回，消费者无需承担退回运费，销售者不得以旧机折价为由扣减免换权益。

八、换货办理进度消费者可通过品牌官网、客服热线实时查询，销售者须在系统中如实录入换货状态，虚假录入追责。

九、换货产品自交付之日起重新享有七日退货、十五日换货权益，销售者须主动告知消费者新权益起算日期。

十、包换到位纳入销售者考核，未按标准执行的销售者，品牌方有权暂停其销售授权，消费者可凭换货凭证维权。

 

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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