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AEG冰箱/洗衣机三包售后答疑联系电话
AEG电器维修服务说明：




 AEG售后凭证缺失提示

一、发票遗失可能影响三包起算日认定，请消费者购机后妥善保管发票原件或电子。

二、三包凭证遗失可能影响保修资格判定，请将保修卡与发票放在一起保存。

三、发票与三包凭证同时遗失的，消费者可凭产品条码查询出厂日期，按出厂日期顺延三十日推算保修期。

四、销售者拒绝补开发票的，消费者可向税务部门反映，维护自身合法权益。

五、电子发票遗失的，消费者可登录购买或邮箱重新下载，须提供至少三年下载服务。

六、凭证缺失的消费者办理三包时须提供产品条码及购买信息，网点须协助核实。

七、凭证缺失不影响消费者依法主张三包权利，经营者不得以凭证不全为由直接拒绝受理。

八、消费者通过二手渠道购买产品的，须索要原始发票或凭证复印件，否则可能影响三包权益。

九、销售者须在售机时提醒消费者保管凭证，并在保修卡上注明凭证遗失补办方式。

十、各服务网点须在显著位置凭证遗失补办流程，方便消费者按指引办理。

 AEG电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理三包事宜。

二、消费者购机时须确认销售者提供电子发票，并当场核对发票信息是否准确。

三、电子发票须包含产品名称、号、条码、金额、售出日期及销售者名称。

四、消费者须将电子发票下载至或云端保存，避免因关闭或邮箱失效导致丢失。

五、须为消费者提供至少三年的电子发票下载服务，不得设置下载障碍。

六、电子发票须加盖销售者电子签章，无签章的电子发票须核实真伪后方可作为三包凭证。

七、消费者可凭电子发票打印件办理三包，网点不得以"非原件"为由拒绝受理。

八、电子发票信息有误的，消费者可要求销售者重开或更正，销售者须配合办理。

九、销售者须在销售系统中留存电子发票备份，消费者遗失时可申请调取复印件。

十、电子发票的保存、使用和核验须符合税务部门规定，经营者不得伪造或篡改电子发票。

 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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