华凌产品服务咨询电话
华凌24小时咨询热线：4009-633-655
华凌冰箱/洗衣机售后使命咨询服务号码
华凌电器维修服务说明：
 华凌保修期限说明

一、品牌官网须在显著位置各产品类别的保修期限，包括整机和主要部件。

二、线下须在商品陈列区保修期限一览表，方便消费者购机前对比了解。

三、产品包装箱外须印有保修期限提示，消费者拆箱前即可看到保修信息。

四、保修卡须用醒目体标注保修期限起算方式和截止日期计算方法。

五、页须在"售后保障"板块明确保修期限，不得隐藏在小条款中。

六、保修期限须与保修卡记载一致，不一致的以有利于消费者的为准。

七、保修期限调整须提前三十日，已售产品按原期限执行，不得追溯缩。

八、各授权网点须在店内保修期限及查询方式，方便消费者到店咨询。

九、客服人员须熟练掌握保修期限规定，消费者咨询时须一次性准确告知。

十、须接受社会监督，消费者发现与实际不符的可向品牌客服投诉。

 华凌法定责任告知

一、销售者对售出产品承担三包先行责任，不得以"厂家责任"为由拒绝消费者诉求。

二、生产者对产品质量承担主体责任，须保证产品符合安全标准并供应合格配件。

三、修理者对维修质量承担保修责任，同一故障返修不得再次收费。

四、经营者不得以条款、店堂告示等方式免除自身法定责任。

五、经营者不得以"蕞终解释权"为由拒绝履行三包义务，该条款依法无效。

六、经营者合并、分立的，承继经营者须承担原经营者的三包责任，不得推诿。

七、经营者撤销授权网点的，须提前并妥善处理在手工单，确保消费者权益不受损。

八、经营者拒绝履行三包责任的，消费者可向12315投诉或依法提起诉讼。

九、经营者履行三包责任后，可依法向责任方追偿，但不得将追偿成本转嫁消费者。

十、法定责任不因产品停产、号更新或经营者变更而免除，消费者权益始终受法律保护。


 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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