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创维电器维修服务说明：
 创维规定说明

一、各品牌须在官网设置"三包政策"专栏，全文三包规定及本品牌实施细则。

二、线下须在服务台或收银台三包规定摘要，号可读，方便消费者查阅。

三、产品说明书中须附三包规定全文或摘要，确保消费者购机后可随时翻阅。

四、保修卡须载明三包期限、范围、例外情形及投诉电话，须与规定一致。

五、销售页面须在商品页三包政策链接，消费者下单前可充分了解。

六、三包规定须及时更新，规定调整后三十日内完成修订。

七、须使用规范汉，不得使用繁体、外文或模糊表述替代法定。

八、经营者不得在中夹带"蕞终解释权归本店所有"等排除消费者权利的条款。

九、消费者要求查阅三包规定全文的，经营者须提供纸质或电子，不得拒绝。

十、市场监管部门检查三包情况的，经营者须配合并提供照片、截图等证明材料。

 创维规定依法

一、三包规定于列入《实施三包的部分商品目录》的电器产品，目录内产品须严格执行。

二、目录外产品按生产者明示的保修承诺执行，承诺不得低于行业通行标准。

三、三包规定与其他法律法规冲突的，按上位法执行，经营者不得选择性。

四、进口电器在境内销售须三包规定，不得以"国际标准"为由降低服务标准。

五、经营者自定的保修政策高于规定的，按经营者政策执行，消费者可择高主张权利。

六、经营者自定的保修政策低于规定的，按规定执行，低标准条款无效。

七、三包规定中的"七日""十五日"指日，非工作日，经营者不得以工作日计算缩期限。

八、三包规定中的"性能故障"须经检测确认，经营者不得单方判定故障性质。

九、消费者依据规定主张权利的，经营者须在规定时限内响应，不得设置前置条件。

十、三包规定调整的，已售产品按购买时的规定执行，新规定不溯及既往。


 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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