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康佳电器维修服务说明：




 康佳包修期限告知

一、康佳电器整机包修期限为一年，自发票开具之日起计算，请消费者留意起算日期。

二、主要部件包修期限为一至三年，具体部件名称及期限以产品保修卡标注为准。

三、包修期内维修不收取任何费用，包括人工费、配件费、上门费及检测费。

四、包修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，消费者权益不受影响。

五、换货产品的包修期限自换货之日起重新计算，销售者须在新凭证上注明换货日期。

六、维修占用的时间不计入包修期限，修理者须在维修单上如实记录送修和取件日期。

七、因缺配件导致待修超过三十日的，待修时间不计入包修期限，消费者可要求延长包修。

八、消费者遗失发票的，可凭产品条码查询出厂日期，按出厂日期顺延三十日推算包修期限。

九、销售者须在售机时向消费者明确告知包修期限及起算方式，不得含糊其辞。

十、包修期限承诺高于规定的，按销售者承诺执行，低于规定的按规定执行。

 康佳包退政策规范解读

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货，销售者须按发票价格一次退清货款。

二、退货须凭发票和三包凭证办理，销售者不得要求消费者提供额外证明材料。

三、符合退货条件但消费者已使用产品的，销售者可收取折旧费，折旧费按规定标准计算。

四、销售者须在收到退货要求之日起七日内办结退款手续，不得以"需审批"为由拖延。

五、退货退款须一次性退清，不得分期退款或扣除包装费、运输费等任何费用。

六、通过购买的，按退货规则办理，但不得低于三包规定的退货标准。

七、换货后消费者要求退货的，按换货之日起重新计算七日退货期，销售者须予以认可。

八、因产品缺陷导致人身财产损害的，消费者有权要求退货并依法索赔，不受七日限制。

九、销售者拒绝退货的，须书面说明理由并告知消费者投诉渠道，不得口头拒绝后置之不理。

十、退货政策须在销售时明确告知消费者，保修卡中须载明退货条件和办理流程。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

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