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小米米家电器维修服务说明：




 小米米家销售责任依法落实

一、销售者须建立进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，确保所售产品符合标准。

二、销售者须在售出产品时当场开箱检验，确认产品外观完好、配件齐全、说明书及保修卡完备。

三、销售者须如实向消费者介绍产品性能、使用方法及三包规定，不得虚假或隐瞒重要信息。

四、销售者须在发票上如实填写产品名称、号、条码、价格及售出日期，不得简写或漏填。

五、销售者须主动向消费者交付三包凭证和发票，并提醒消费者妥善保管。

六、销售者须对售出七日内出现性能故障的产品办理退货、换货或修理，不得设置障碍。

七、销售者须对售出十五日内出现性能故障的产品办理换货或修理，不得拖延推诿。

八、销售者须配合生产者做好产品召回工作，及时通知消费者并协助办理退换货。

九、销售者撤销、变更经营场所的，须提前并告知消费者售后联系方式，确保三包服务不中断。

十、销售者须接受市场监管部门的三包监督检查，如实提供进货台账和销售记录。

 小米米家包修例外提前告知

一、消费者使用不当造成产品损坏的，如摔坏、进水、电压异常烧毁等，不属包修范围。

二、消费者自行拆机、改装或委托非授权网点维修造成的故障，不属包修范围。

三、产品超过三包有效期的，不再享受免费包修服务，但可付费维修。

四、产品经营性用途或非家庭使用的，包修期限按合同约定执行，无约定的按规定。

五、产品外观磨损、损耗及不影响功能的轻微瑕疵，不属包修范围。

六、不可抗力造成的产品损坏，如火灾、水灾、雷击等，不属包修范围。

七、消费者未按说明书要求使用、维护、保养造成的故障，不属包修范围。

八、产品条码被涂改、撕毁导致无法识别且消费者无法提供有效凭证的，不属包修范围。

九、销售者须在售机时以书面或口头方式明确告知上述包修例外情形，确保消费者知情。

十、包修例外情形须在保修卡中逐项列明，不得以"蕞终解释权归厂家"等条款概括免责。

 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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