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新飞电器维修服务说明：




 新飞责任范围明确告知

一、销售者对所售电器的进货质量、销售行为及三包先行责任负责，须确保产品来源正规。

二、生产者对产品设计、制造质量及配件供应负责，须保证产品符合安全技术规范。

三、修理者对维修质量及更换配件质量负责，须在维修保修期内对同一故障承担返修责任。

四、消费者对正确使用和维护产品负责，须按说明书操作，不得超负荷或违规使用。

五、因产品本身质量问题导致的故障，属三包范围，由销售者或生产者承担相应责任。

六、因消费者使用不当、保管不善导致的损坏，不属三包范围，维修费用由消费者承担。

七、因不可抗力造成的产品损坏，经营者不承担三包责任，但应提供有偿维修服务。

八、因第三方维修或改装导致的故障，经营者不承担三包责任，消费者须自行承担后果。

九、物流运输过程中造成的产品损坏，由销售者先行承担三包责任，再向责任方追偿。

十、责任范围有争议的，以法定检测机构出具的检测报告为准，经营者不得单方判定免责。

 新飞三包责任依法界定

一、三包责任主体包括销售者、生产者和修理者，消费者可向其中任何一方主张权利。

二、销售者承担先行责任，不得以"厂家不负责"为由推诿消费者合法诉求。

三、生产者承担蕞终责任，对销售者、修理者已承担的三包责任予以补偿。

四、修理者承担维修质量责任，因维修不当造成的新故障须免费修复。

五、三包责任不因产品停产、号更新或经营者变更而免除，后继经营者须承接原三包义务。

六、经营者合并、分立的，由承继其权利义务的经营者承担三包责任。

七、销售者与生产者之间的责任约定不得对抗消费者的三包主张。

八、消费者向非授权网点维修的，原三包责任不受影响，但非授权维修造成的损坏除外。

九、三包责任判定须以事实为依据、以法律为准绳，不得以内部规定替代规定。

十、经营者拒绝履行三包责任的，消费者可依法申请调解、仲裁或提起诉讼。

 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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