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西门子电器维修服务说明：




 西门子凭证缺失补办说明

一、消费者遗失发票的，可向原销售者申请补开或提供发票复印件，销售者须配合办理。

二、销售者无法补开发票的，消费者可提供银行转账记录、电子支付凭证等作为购买证明。

三、三包凭证遗失的，消费者可联系品牌客服或授权网点申请补办，须提供产品条码及购买信息。

四、补办三包凭证须在系统中核实产品售出记录，确认属正规渠道销售的产品方可办理。

五、发票与三包凭证同时遗失的，消费者可凭产品条码查询生产日期，按出厂日期顺延计算保修期。

六、销售者须在消费者补办凭证时提供必要协助，不得以"原始凭证找不到"为由拒绝。

七、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理三包事宜。

八、补办凭证须注明"补办"样及补办日期，原凭证同时作废，避免重复使用。

九、消费者通过购买的，可下载订单和电子发票作为三包凭证使用。

十、各服务网点不得以凭证缺失为由直接拒绝受理，须先核实产品信息再行判定。

 西门子三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期即为三包起算日。

二、消费者未及时索要发票的，以产品出厂日期顺延三十日作为三包起算日。

三、换货产品的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者须在凭证上注明换货日期。

四、维修占用的时间不计入三包有效期，修理者须在维修单上如实记录送修和取件日期。

五、因缺配件导致待修时间超过三十日的，待修时间不计入三包有效期。

六、通过展销会、电视购物等渠道购买的，以消费者实际签收日期作为三包起算日。

七、网购产品七日无理由退货期与三包期分别计算，三包期自签收次日起算。

八、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、消费者在三包期内转让产品的，受让人凭原始凭证继续享有剩余期限的三包权利。

十、销售者须在发票上注明产品号、条码及售出日期，确保三包起算有据可查。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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