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Miele美诺电器维修服务说明：
 Miele美诺三包规定执行说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用的时间和无配件待修的时间。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者须按票面价格一次退清货款。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者须免费调换同号同规格产品。

四、在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭维修记录办理换货或退货。

五、符合换货条件但消费者不愿调换同号规格而要求退货的，销售者可收取折旧费后办理退货。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者须在新凭证上注明换货日期并加盖印章。

七、对已使用过的产品，折旧费按规定标准计算，日折旧率依据产品类别确定。

八、销售者须在收到消费者退货要求之日起七日内办结退款手续，不得拖延或设置障碍。

九、三包期内因缺配件导致产品停用超过九十日的，消费者有权要求换货或退货。

十、Miele美诺电器各授权网点须建立三包执行台账，如实记录每笔三包业务的处理过程与结果。

 Miele美诺生产义务告知说明

一、生产者须在产品说明书、保修卡中明确标注三包期限、范围及例外条款，确保消费者知情。

二、生产者应随产品提供三包凭证，凭证须载明产品号、出厂编号、生产日期及主要部件信息。

三、生产者须在停产产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件，保障维修需求。

四、生产者应建立覆盖全国的服务网络，委托具备资质的修理者承担售后服务工作。

五、生产者须对授权修理者进行技术培训，提供维修技术资料和工具，确保维修质量。

六、生产者发现产品存在安全隐患的，须立即停止生产并通知销售者、修理者及消费者。

七、生产者须在产品包装或说明书中明示售后服务热线及服务网点查询方式。

八、生产者委托第三方服务的，须签订书面协议明确双方在三包期内的责任边界。

九、生产者应定期对售后服务网络进行考核，对不合格网点及时整改或撤销授权。

十、生产者须配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供相关记录和资料。


 

Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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