晶弘产品服务咨询电话
晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
晶弘冰箱/洗衣机三包售后例外咨询报修号码
晶弘电器维修服务说明：
 晶弘修理期限明确说明

一、网点受理维修后须在七日内完成修理，需订购配件的须提前告知用户预计到货时间。

二、修理期限自网点收到产品之日起计算，用户送修时须索要维修单并确认收件日期。

三、上门维修的，修理期限自维修人员上门检测之日起计算，检测当日须出具检测结果。

四、因缺少配件导致修理延误的，配件到货后修理期限重新计算，网点须及时通知用户。

五、修理期限超过三十日的，用户可要求网点提供备用机或办理换货手续。

六、网点须在修理完成后二十四小时内通知用户取机，用户须在七日内取回产品。

七、用户逾期未取机的，网点须免费保管三十日，超期后按标准收取保管费。

八、修理期限内网点不得以任何理由收取加急费、检测费等额外费用。

九、网点未在约定期限内完成修理的，须向用户说明原因并重新约定修理期限。

十、用户对修理期限有异议的，可向品牌总部投诉，网点须在三日内回复处理方案。

 晶弘修理服务依法保障

一、修理服务须由授权网点提供，非授权网点维修的产品三包资格自动终止。

二、修理人员须佩戴工牌上岗，上门服务须出示收费标准及维修工单。

三、修理前须向用户说明故障原因、维修方案及所需费用，用户确认后方可维修。

四、修理更换的配件须为原厂正品，网点须在维修单上注明配件名称及编号。

五、修理更换下的旧配件须交还用户或当面销毁，网点不得私自留存。

六、修理完成后须向用户出具维修记录单，注明故障现象、维修及维修日期。

七、同一故障在九十天内重复出现的，网点须免费返修，不得重复收费。

八、修理更换的配件享受九十天质保，质保期内同一配件故障免费更换。

九、网点不得以任何理由拒绝受理三包期内的修理请求，不得强制搭售其他服务。

十、用户对修理服务不满的，可拨打品牌客服热线投诉，网点须限期整改并回复用户。


 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•