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雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜销售责任告知

一、销售者须保证所售产品为全新正品，不得以翻新机、返修机冒充新机销售。

二、销售者须在销售时当面拆封验机，用户确认外观完好后再签收，避免后续纠纷。

三、销售者须如实介绍产品性能及保修政策，不得夸大或隐瞒保修例外情形。

四、销售者须在用户付款后开具正规发票，发票金额须与实际支付金额一致。

五、销售者须在促销活动中如实兑现承诺，赠品、延保、折扣等须按约定履行。

六、销售者须建立用户档案，记录购机信息及联系方式，便于后续服务通知。

七、销售者须在接到用户退换货请求后三日内答复，不得拖延或推诿责任。

八、销售者须配合生产者召回缺陷产品，及时通知用户并协助办理召回手续。

九、销售者须对员工进行产品知识及服务规范培训，确保员工能准确解答用户问题。

十、销售者违反销售责任的，用户可向市场监管部门投诉，销售者须承担相应处罚。

 雅典娜条码保修信息核验

一、机身条码是产品唯一身份标识，办理保修须提供条码信息，请勿撕毁或遮挡。

二、扫描条码标签上的二维码，可查询产品号、出厂日期及保修期限等信息。

三、条码信息与发票信息不一致的，以条码信息为准，请购机时当场核对两者是否一致。

四、条码磨损无法识别的，用户可凭发票及保修卡到网点申请人工核验产品信息。

五、网点维修时须扫描条码录入维修记录，用户可凭条码查询历史维修档案。

六、二手购机用户请先扫描条码核验产品真伪及保修剩余期限，确认无误后再交易。

七、条码被人为涂改、撕毁的产品，网点有权拒绝提供保修服务，请妥善保护条码。

八、用户对条码信息有疑问的，可拨打品牌客服热线核实产品出厂信息及销售区域。

九、网点须在维修单上记录条码信息，确保维修记录与产品一一对应，不得错录漏录。

十、条码信息显示产品已过保的，网点须向用户出示查询结果，用户确认后方可自费维修。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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