海尔卡萨帝产品服务咨询电话
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海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后故障抢修上门电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：


 海尔卡萨帝包退责任依法界定

一、包退责任由销售者承担，用户凭购机发票向销售者主张退货权利。

二、七日包退期内产品出现性能故障的，销售者须无条件受理退货请求。

三、销售者不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝受理七日内的包退请求。

四、退货产品须经网点检测确认性能故障，检测免费，销售者不得收取检测费。

五、销售者须在受理退货后三日内完成退款，退款方式与原支付方式一致。

六、退货金额为发票全额，销售者不得扣除包装费、运输费、折旧费等其他费用。

七、赠品须随退货一并退回，赠品缺失的按市场价扣除后退还剩余货款。

八、销售者拒绝履行包退责任的，用户可向消费者协会投诉或向法院起诉。

九、包退完成后销售者须出具退货凭证，用户凭此凭证确认退款到账情况。

十、销售者履行包退责任后，可向生产者追偿因产品质量问题造成的损失。

 海尔卡萨帝三包责任告知说明

一、销售者须在用户购机时口头告知三包期限及退换货条件，确保用户知情。

二、销售者须在发票背面注明三包起止日期，并加盖销售者公章确认。

三、销售者须向用户说明包修、包换、包退的具体操作流程及所需材料。

四、销售者须告知用户授权维修网点地址及联系方式，方便用户就近办理。

五、销售者须告知用户保修例外情形，包括人为损坏、商业用途等不保修情况。

六、销售者须告知用户三包期内维修不收取任何费用，谨防网点乱收费。

七、销售者须告知用户换货后三包期限重新计算，提醒用户索要换货凭证。

八、销售者须告知用户投诉渠道，包括品牌客服热线及市场监管部门电话。

九、销售者须在店内三包告知书，号可见，不得使用小隐藏条款。

十、销售者未履行告知义务的，用户可主张销售者承担相应赔偿责任。

 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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