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东芝电器维修服务说明：


 东芝销售凭证开具提示

一、销售者须在用户付款后主动开具发票，不得以“发票用完”“系统故障”为由拒开。

二、发票须如实填写产品名称、号、数量、金额，不得虚开、少开或变更品名。

三、销售者须在发票备注栏注明产品机身编号，便于后续三包服务核验产品身份。

四、促销、打折、赠品等活动不影响发票开具，销售者须按实际支付金额全额开票。

五、以旧换新业务须分别开具新机发票和旧机回收单据，两者缺一不可。

六、分期付款用户须在付款时取得发票，后续每期还款须取得还款凭证。

七、销售者须在发票上加盖发票章，未盖章的发票用户有权要求重新开具。

八、电子发票须发送至用户指定邮箱或手机，销售者须确认用户已成功接收。

九、销售者须保存发票存根联不少于五年，配合税务部门及用户后续查验。

十、用户索要发票被拒的，可拨打12366税务热线举报，销售者将面临税务处罚。

 东芝包修服务依法保障

一、包修期内产品出现性能故障，授权网点须免费维修，不得收取任何费用。

二、包修服务不限维修次数，同一故障反复维修的，用户可要求换机或退机。

三、包修期内维修更换的配件须为原厂正品，网点不得使用拆机件或副厂件。

四、维修更换下的旧配件须交还用户或当面销毁，网点不得私自留存或转卖。

五、包修期内网点不得以“无配件”“师傅忙”为由拒绝或拖延维修服务。

六、包修期内产品维修两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求免费换新。

七、包修期内因维修导致产品外观损坏的，网点须承担修复或赔偿责任。

八、包修期外维修更换的配件享受九十天质保，质保期内同一配件故障免费更换。

九、包修服务全国联保，用户凭有效凭证可在任一授权网点享受同等服务。

十、网点违反包修规定的，用户可向品牌总部投诉，网点须限期整改并回复用户。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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