松下产品服务咨询电话
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松下电器维修服务说明：


 松下生产服务责任说明

一、生产者须在产品包装显著位置标注三包期限及售后服务热线，方便用户第一时间联系。

二、生产者须保证产品出厂时附带完整保修卡，保修卡须加盖出厂检验合格章。

三、生产者须对产品能效标识、安全认证标识的真实性负责，虚假标注须承担法律责任。

四、生产者须在产品停产后继续提供五年以上的维修配件供应，保障用户长期使用权益。

五、生产者须建立全国统一的服务标准，各授权网点不得自行降低服务标准。

六、生产者须对授权维修网点进行年度审核，不合格网点须限期整改或取消授权。

七、生产者须在官网开设服务查询入口，用户可在线查询网点信息、保修期限及维修进度。

八、生产者须对因产品缺陷造成的安全事故承担赔偿责任，不得以用户使用不当为由推诿。

九、生产者须配合市场监管部门的产品质量抽查，如实提供产品检测报告及生产记录。

十、生产者须对召回产品承担全部维修及运输费用，用户不承担任何召回相关支出。

 松下三包政策告知

一、三包政策于在境内购买并使用的电器产品，境外购买产品不本政策。

二、三包有效期自购机发票开具之日起计算，请务必在购机时索要并保管好发票。

三、七日包退、十五日包换、一年包修是法定蕞低标准，品牌承诺高于国标的按品牌标准执行。

四、包退服务须保证产品外观完好、附件齐全，人为损坏的产品不包退服务。

五、包换服务须凭有效购机凭证及检测报告办理，换货产品须为同号同规格产品。

六、包修服务不限维修次数，三包期内同一故障反复出现的可申请换机或退机。

七、三包期内产品维修两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求免费换新。

八、换货后的三包期限自换货之日起重新计算，请务必索要换货凭证并妥善保存。

九、三包服务不收取任何费用，包括检测费、维修费、配件费及上门服务费。

十、用户对三包服务有争议的，可向消费者协会投诉或向市场监管部门申请调解。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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