三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机三包售后期维修咨询号码
三星电器维修服务说明：
 三星开具有效发票提示

一、购机时请务必索要发票，发票是您享受三包服务的核心凭证，无发票将影响权益。

二、发票抬头建议填写真实姓名，单位用户填写单位名称，便于后续服务核验身份。

三、发票须加盖销售方发票章，未盖章的发票视为无效凭证，请当场核对。

四、发票上的产品号须与实物机身条码一致，手写发票须注明机身编号方为有效。

五、增值税普通发票与发票均可作为三包凭证，用户按需选择票种。

六、发票金额须为实际支付金额，含赠品的产品请在发票备注栏注明赠品明细。

七、分期付款购机的用户，请留存分期合同及付款发票，两者共同作为购机凭证。

八、以旧换新购机的用户，请留存旧机回收单据及新机发票，换货时需同时出示。

九、发票开具后请当场核对所有信息，离柜后发现错误更正流程较为繁琐。

十、如销售方以各种理由拒开发票，您有权拒绝交易并向税务部门举报。

 三星修理义务履行说明

一、授权网点须在接到报修后二十四小时内响应，与用户约定上门或送修时间。

二、维修人员上门服务须佩戴工牌、出示收费标准，维修前须向用户说明故障原因。

三、维修过程中更换的配件须为原厂正品，更换下的旧件须交还用户或当面销毁。

四、维修完成后须向用户出具维修记录单，注明故障现象、更换配件及维修日期。

五、同一故障在九十天内重复出现的，网点须免费返修，不得重复收费。

六、维修网点须保证维修质量，更换配件的质保期自维修完成之日起计算。

七、用户送修产品时，网点须当面检查产品外观并记录，避免取机时产生纠纷。

八、维修期限一般不超过七日，需订购配件的须提前告知用户预计到货时间。

九、网点不得以任何理由拒绝受理三包期内的维修请求，不得强制搭售其他服务。

十、用户对维修服务有异议的，可拨打品牌三星客服热线投诉，网点须在三日内回复。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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