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伊莱克斯电器维修服务说明：


 伊莱克斯有效凭证包修提示

一、请 妥善保管购机发票原件，发票是您享受包修服务的第一凭证，遗失不补，请务必留存。

二、包修期内办理服务时，请同时出示有效购机发票及产品保修卡，两证齐全方可享受免费包修。

三、发票上的产品号、机身编号须与实际送修产品一致，信息不符将影响包修权益的正常使用。

四、通过网络渠道购买的产品，请留存电子订单截图及电子发票，两者均可作为有效包修凭证。

五、二手转让产品须同时提供原始购机发票及转让凭证，方可继续享受剩余包修期限。

六、单位产品请留存加盖公章的合同复印件及发票，作为包修服务的有效凭证。

七、发票遗失的用户，可凭销售商出具的加盖公章的销售证明原件替代发票使用，仅限一次。

八、赠品及促销品同样享受包修服务，请留存促销活动页面截图及赠品签收单据备查。

九、保修卡请勿自行涂改，涂改后的保修卡视为无效凭证，将影响您的包修权益。

十、建议将发票与保修卡拍照备份存于手机相册，实体凭证妥善保管于干燥安全处。

 伊莱克斯三包服务规范执行

一、三包服务严格依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行，全国联保网点统一标准。

二、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，您可选择退货、换货或修理，三选其一。

三、自购机之日起十五日内，产品出现性能故障，您可选择换货或修理，二选其一。

四、三包期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录可免费更换同号新机。

五、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，请索要换货凭证并妥善保管。

六、退货时请保持产品及包装完整，赠品、附件、说明书一并退回，以免影响退款进度。

七、三包服务不区分线上线下购买渠道，凭有效凭证在全国任一授权网点均可办理。

八、维修网点须在三包规定时限内完成修理，超时未修好的应主动为您提供备用机。

九、三包期内因缺配件导致修理延误的，修理期限自配件到货之日起重新计算。

十、三包服务全过程不收取任何附加费用，包括检测费、上门费、维修人工费。

 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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