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惠而浦电器维修服务说明：


人为损坏不包说明

一、人为损坏不属包修范围，服务网点须提前告知用户。

二、人为损坏包括摔碰、进液、私自拆修、外力挤压等。

三、非授权拆修导致的故障，不享受包修服务。

四、使用非原厂配件造成的故障，不属包修范围。

五、未按说明书要求使用保养造成的损坏，不属包修。

六、人为损坏判定须有明确依据，不得随意认定。

七、用户对判定有异议的，可申请第三方检测机构鉴定。

八、人为损坏商品提供有偿维修服务，明码标价。

九、服务网点须耐心解释判定依据，保障用户知情权。

十、人为损坏判定争议以法定检测结论为准。

电子发票留存指引

一、电子发票是法定有效凭证，请用户长期妥善留存。

二、建议将电子发票保存至常用邮箱及手机双重备份。

三、电子发票可打印纸质备用，与电子同等有效。

四、请勿删除或清空电子发票邮件，避免凭证丢失。

五、电子发票可作为包修、包退、包换的有效凭证。

六、电子发票信息有误须及时联系销售单位重开。

七、建议购机后及时查验电子发票真伪，确保信息准确。

八、电子发票长期有效，不受时间限制。

九、服务网点须支持电子发票核验，不得拒绝受理。

十、电子发票丢失可联系销售单位补发，须核实身份。

 发票信息核对

一、购机后请立即核对发票信息是否准确完整。

二、核对包括商品名称、号、数量、金额及日期。

三、发票信息须与实际交易一致，不得有误。

四、电子发票须核对开票单位名称及税号是否正确。

五、发票信息有误须及时联系销售单位更正重开。

六、发票遗失须补开证明，加盖公章并注明原票信息。

七、发票是维权核心凭证，信息准确至关重要。

八、服务网点受理时须核对发票信息与商品是否一致。

九、发现虚假发票可向税务部门举报处理。

十、发票核对服务不收取费用，用户可随时办理。

凭证查验操作指引

一、服务网点受理业务须查验有效凭证，快速高效办理。

二、查验包括凭证真伪、信息完整性及与商品一致性。

三、电子凭证须通过税务或品牌系统核验。

四、纸质凭证须核对印章、信息及条码是否对应。

五、查验发现异常的，须耐心向用户解释说明。

六、凭证遗失须协助用户补开证明，不得一拒了之。

七、查验完成后须在系统中记录凭证信息，便于追踪。

八、查验服务不收取费用，不得设置任何障碍。

九、查验须保护用户个人信息安全，不得泄露。

十、凭证查验标准须公开，接受用户监督。


 

惠而浦产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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