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凡帝罗电器维修服务说明：


三包标准执行

一、严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》标准。

二、三包服务须遵循法定程序，不得减损用户法定权利。

三、包退、包换、包修三项义务须全面落地执行。

四、七日包退、十五日包换、期限内包修为法定蕞低标准。

五、经营者可承诺高于国标的服务标准，不得低于国标。

六、三包服务须凭有效凭证办理，凭证要求须合法合理。

七、三包期限计算须依法执行，不得随意缩或取消。

八、符合退换货条件的，经营者须在规定时限内办结。

九、三包服务不收取费用，严禁变相收费或设置障碍。

十、国标执行情况接受市场监管部门及社会监督。

三包政策规范解读

一、三包是“修理、更换、退货”三项责任的统称。

二、三包政策旨在保护消费者合法权益，明确经营者义务。

三、包退是指符合条件时用户可选择退货并获全额退款。

四、包换是指符合条件时经营者免费调换同号商品。

五、包修是指三包期内经营者免费修理恢复商品性能。

六、三包有效期自购机发票日期起算，非出厂日期。

七、换货商品三包期重新计算，修理占用时间顺延。

八、三包凭证是享受服务的依据，须随商品提供。

九、经营者须主动告知三包政策，不得隐瞒关键信息。

十、三包政策是强制规定，经营者不得以任何理由规避。

 三包期限依法计算

一、三包有效期自购机发票开具之日起计算。

二、发票日期不明确的，以商品出厂日期加合理期限推算。

三、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后日。

四、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录顺延。

五、换货商品三包期自换货之日起重新计算，重新开具凭证。

六、整机包修期与主要部件包修期分别计算，以目录为准。

七、三包期限届满后，经营者仍须提供有偿维修服务。

八、三包期限须在销售时明确告知，官网同步。

九、用户可通过官网或热线查询剩余三包期限。

十、三包期限计算争议以规定为准，经营者须配合核实。

包退服务规范执行

一、自购机之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货。

二、退货须凭有效购机凭证办理，凭证须真实完整。

三、符合退货条件的，销售者按发票价格一次退清货款。

四、退货不得收取折旧费、手续费等任何额外费用。

五、退货时须退回全部商品及配件、包装、说明书。

六、销售者须在收到退货后及时办理退款，不得拖延。

七、网购商品退货按规则及规定执行。

八、退货后三包关系终止，用户与经营者权利义务结清。

九、销售者不得以任何理由拒绝符合法定条件的退货。

十、退货服务须文明规范，不得刁难用户或设置障碍。


 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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