格力晶弘产品服务咨询电话
格力晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
格力晶弘冰箱/洗衣机售后故障报修咨询号码
格力晶弘电器维修服务说明：


有效凭证留存说明

一、购机凭证是享受三包服务的核心依据，请务必留存。

二、有效凭证包括发票、电子发票、购机小票及三包凭证。

三、凭证须载明商品号、购机日期、销售单位等关键信息。

四、建议将纸质凭证拍照备份，电子凭证多重存储。

五、凭证遗失须及时联系销售单位补开证明，加盖公章。

六、二手商品须索要原始购机凭证，方可享受剩余包修。

七、凭证信息须与商品实物一致，条码号须对应。

八、服务网点受理时须核验凭证真伪，用户须配合出示。

九、凭证涂改须经销售单位盖章确认，否则无效。

十、长期保存购机凭证，是保障自身权益的有效手段。

条码服务查询指引

一、每台电器均有唯一条码，是服务查询的关键标识。

二、条码通常位于机身铭牌或包装箱上，请勿撕毁。

三、服务网点可通过条码查询产品号、出厂日期等信息。

四、条码损毁无法辨认的，须提供其他凭证辅助核实。

五、条码信息与购机凭证不一致的，须核实后方可受理。

六、用户可通过官网输入条码查询保修状态及服务记录。

七、条码是防伪溯源的重要依据，请妥善保护。

八、服务完成后须记录条码信息，便于后续查询追踪。

九、条码被人为涂改或损毁的，服务网点有权拒绝受理。

十、条码查询服务免费提供，用户可随时自助操作。

 三包义务履行提示

一、销售者须履行进货验收义务，确保商品质量合格。

二、销售者须主动告知三包政策及服务网点信息。

三、销售者须依法开具发票，不得拒绝或拖延。

四、销售者须承担七日包退、十五日包换的问责任。

五、修理者须按规范填写修理记录，如实载明故障情况。

六、修理者须使用合格配件，保证维修质量。

七、生产者须保证零配件供应，不得设置服务障碍。

八、三方义务须划分，不得相互推诿扯皮。

九、用户提出三包诉求，经营者须在时限内响应处理。

十、三包义务履行情况接受市场监管部门监督检查。

保修例外提前告知

一、人为损坏不属包修范围，服务网点须提前告知用户。

二、非授权拆修导致的故障，不享受包修服务。

三、不可抗力（火灾、水灾、地震等）致损不属包修。

四、使用非原厂配件造成的故障，不属包修范围。

五、未按说明书要求使用保养造成的损坏，不属包修。

六、超过三包期限的商品，提供有偿维修服务。

七、商用场景使用家用电器，不家用三包规定。

八、条码撕毁、凭证伪造的，服务网点有权拒绝受理。

九、例外情形须在服务前明确告知，保障用户知情权。

十、例外判定有争议的，以法定检测机构结论为准。


 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•