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倍科电器维修服务说明：


有效凭证包修提示

一、包修服务须凭有效购机凭证办理，凭证遗失将影响服务权益正常享受。

二、有效凭证包括纸质发票、电子发票及加盖销售印章的购机小票。

三、凭证须载明商品名称、号、购机日期及销售单位信息。

四、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，均可作为包修依据。

五、请妥善保管购机凭证原件，复印件须可辨方可使用。

六、凭证信息如有个别涂改，须经销售单位盖章确认方为有效。

七、网购商品请留存订单截图及电子发票，作为包修服务凭证。

八、二手转让商品须提供原始购机凭证方可享受剩余包修期限。

九、凭证丢失可联系原销售单位补开证明，经核实后办理服务。

十、各服务网点均支持电子凭证核验，无需携带纸质原件。

三包服务规范执行

一、严格执行三包规定，包退、包换、包修服务依法落地。

二、自购机之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、自购机之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用，可凭修理记录调换。

五、符合退货条件的，销售者按发票价格一次退清货款。

六、符合换货条件的，销售者免费调换同号同规格商品。

七、换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

八、修理服务须填写修理记录，如实载明故障及处理情况。

九、三包服务不收取任何额外费用，严禁变相收费。

十、三包权益受法律保护，服务网点须主动告知用户权利。

 电子发票说明指引

一、电子发票是法定有效凭证，与纸质发票具有同等法律效力。

二、购机时可主动申领电子发票，销售单位须依法开具。

三、电子发票须载明商品明细、金额、购买日期等完整信息。

四、电子发票可通过税务查验真伪，建议用户自行核验。

五、请将电子发票保存至常用邮箱或手机，避免遗失。

六、电子发票可作为包修、包退、包换的有效凭证使用。

七、开具电子发票不收取任何费用，严禁捆绑收费。

八、电子发票信息有误可联系销售单位重开，原票作废。

九、服务网点须支持电子发票核验，不得拒绝受理。

十、电子发票长期有效，建议用户备份留存备查。

三包期限告知

一、电器类商品三包有效期自购机之日起计算，以发票日期为准。

二、整机包修期限按规定执行，具体以产品说明书标注为准。

三、主要部件包修期限长于整机，具体范围以目录为准。

四、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一日。

五、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录顺延。

六、换货商品三包期限自换货之日起重新计算。

七、超过三包期限的商品，提供有偿维修服务。

八、三包期限可通过官网或服务热线查询，信息透明公开。

九、销售时须主动告知三包期限，不得隐瞒或模糊表述。

十、三包期限届满不影响用户享受有偿维修服务权益。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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