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格兰仕冰箱/洗衣机售后服务理念咨询号码
格兰仕电器维修服务说明：
 格兰仕人为损坏界定说明

一、进水受潮导致电路板腐蚀、路，属人为损坏。

二、摔碰、挤压导致外壳变形、屏幕破裂，属人为损坏。

三、私自拆修、改装导致内部元件损坏，属人为损坏。

四、使用非原厂配件导致故障，属人为损坏。

五、电压异常（未使用稳压器）导致烧毁，属人为损坏。

六、未按说明书要求安装（如空调未水平安装）导致故障，属人为损坏。

七、未定期保养（如洗衣机未清理滤网）导致故障，属人为损坏。

八、虫鼠咬噬导致线路损坏，属人为损坏。

九、雷击、水灾、火灾等不可抗力导致损坏，不属保修范围。

十、人为损坏的判定须由维修网点出具检测报告，用户有异议可申请第三方检测。

格兰仕保修期限起算提示

一、保修期限自销售者开具发票之日起算。

二、发票日期与交付日期不一致的，以交付日期为准。

三、网购产品自签收之日起算。

四、换货产品自换货之日起重新计算。

五、修理占用时间不计入保修期限，凭维修记录顺延。

六、待修时间（缺少配件）不计入保修期限，凭网点证明顺延。

七、产品出厂超过6个月未售出的，保修期限自出厂日期顺延30日起算。

八、赠品保修期限自交付之日起算。

九、保修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。

十、用户可通过官网、客服热线、微信公众号查询保修起算日期。



格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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