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三星电器维修服务说明：
 三星规定说明

一、三包规定须在销售场所显著位置。

二、三包规定须在官网售后专区全文。

三、三包规定须随产品说明书一并提供摘要。

四、销售者须主动向用户讲解三包规定要点。

五、三包规定须与现行法规一致，不得使用过期。

六、三包规定须包括产品目录、三包期限、退换货条件、修理责任。

七、三包规定须包括投诉渠道及处理时限。

八、三包规定须包括生产者、销售者、修理者责任划分。

九、三包规定情况纳入市场监管检查。

十、用户可要求销售者提供三包规定纸质文本。

三星规定依法

一、三包规定于所有在境内销售的电器的产品。

二、进口产品同样三包规定，由国内销售者承担三包责任。

三、三包规定与法律法规不一致的，以法律法规为准。

四、三包规定是蕞低标准，保修政策优于规定的按政策执行。

五、三包规定不排除用户依据合同法、消费者权益保护法主张权利。

六、三包规定中的“性能故障”须经维修网点检测确认。

七、三包规定中的“修理两次仍不能正常使用”须有维修记录证明。

八、三包规定中的“90日未修好”须有网点出具的待修证明。

九、三包规定中的折旧费计算标准由统一规定。

十、三包规定解释权归市场监管总局。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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