西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后上门咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：


西门子包修期限告知

一、大家电（彩电、冰箱、洗衣机、空调）整机包修1年，主要部件包修3年。

二、小家电（电饭煲、电扇、微波炉）整机包修1年。

三、手机整机包修1年，电池包修6个月，耳机包修3个月。

四、电脑整机包修1年，主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡包修2年。

五、包修期限自发票开具之日起计算，扣除修理占用时间。

六、包修期限内非人为损坏免费修理，包括配件费和人工费。

七、包修期限外维修须收费，收费标准提前。

八、换货产品包修期限自换货之日起重新计算。

九、包修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。

十、销售者须在发票及三包凭证上注明包修期限，未注明的按法定蕞低标准执行。

西门子包退政策规范解读

一、产品自售出之日起7日内发生性能故障，用户可选择退货。

二、退货须凭发票及三包凭证办理，销售者不得拒绝。

三、退货按发票价格全额退款，不得收取折旧费。

四、用户选择退货的，销售者须在3个工作日内完成退款。

五、网购产品7日无理由退货于未拆封产品，拆封后不无理由退货，但质量问题仍可退货。

六、符合换货条件但用户不愿换货而要求退货的，销售者可收取折旧费。

七、折旧费按产品使用日期计算，日折旧率0.1%，蕞高不超过产品价格的30%。

八、退货时用户须退回全部附件、赠品、包装，缺失的按价扣除。

九、销售者不得以“特价商品”为由拒绝质量问题退货。

十、退货政策须在销售场所及官网。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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