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达米尼电器维修服务说明：
 达米尼法定服务规范执行

一、服务人员须持证上岗，佩戴工牌，着装整洁。

二、服务人员须使用文明用语，耐心解答用户问题。

三、服务人员须按预约时间上门，迟到须提前告知。

四、服务人员须自备鞋套、垫布，保护用户家居环境。

五、服务人员须当面检测故障，如实告知故障原因。

六、服务人员须出示收费标准，用户确认后方可维修。

七、服务人员须使用工具，规范操作，确保安全。

八、服务人员须填写维修记录单，用户签确认。

九、服务人员须清理作业现场，带走维修垃圾。

十、服务人员须告知用户后续使用注意事项及保修政策。

达米尼服务责任明确界定

一、上门服务人员对作业过程中的安全负责，造成用户财产损失的照价赔偿。

二、维修质量不达标导致返修的，由原维修人员承担责任。

三、维修过程中造成产品其他部件损坏的，由维修方免费修复。

四、服务人员私自收费、多收费的，网点须双倍返还并处罚责任人。

五、服务人员泄露用户隐私的，依法承担责任。

六、服务网点无正当理由拒绝保修的，用户可投诉至生产者或监管部门。

七、服务网点扣留用户产品的，须承担保管责任，造成损坏的照价赔偿。

八、服务网点虚假录入维修记录的，纳入信用档案。

九、生产者对网点服务承担连带责任，用户可向生产者投诉。

十、服务责任纠纷可申请消费者协会调解或向法院起诉。


 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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