西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
西屋冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
西屋电器维修服务说明：


西屋销售责任依法落实

一、销售者须验明产品合格证、三包凭证、说明书齐全后方可销售。

二、销售者须如实介绍产品性能、保修政策，不得虚假。

三、销售者须当面开箱验机，确认外观无瑕疵、附件齐全。

四、销售者须开具正规发票，发票须注明产品号、条码、销售日期。

五、销售者须在三包凭证上填写销售日期、销售者名称并盖章。

六、销售者须告知用户保修期限、维修网点地址、客服热线。

七、销售者须执行7日退货、15日换货的法定要求，不得拖延。

八、销售者须建立进货台账，确保产品来源可追溯。

九、销售者须配合生产者召回缺陷产品，及时通知用户。

十、销售者须妥善处理用户投诉，不得推诿至生产者或维修网点。

西屋包修例外提前告知

一、人为损坏（进水、摔碰、私自拆修、电压异常）不在免费包修范围。

二、超出保修期限的维修须收费，收费标准提前告知。

三、产品商业用途、租赁用途的，包修期限按合同约定执行。

四、使用非原厂配件导致的故障不在包修范围。

五、未按说明书要求安装、使用、保养导致的故障不在包修范围。

六、产品条码被涂改、损坏无法识别的，须提供购买证明方可包修。

七、不可抗力造成的损坏不在包修范围。

八、外观磨损、损耗不在包修范围。

九、赠品、促销品的包修范围以销售时为准。

十、销售者须在销售时逐项告知包修例外条款，用户签确认。



西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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