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云米VIOMI冰箱/洗衣机售后故障权益联系电话
云米VIOMI电器维修服务说明：
 云米VIOMI三包规定执行

一、第一批实施三包的产品目录包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、微波炉、吸油烟机、燃气灶、电热水器、手机、电脑等。

二、三包规定中的“性能故障”指产品不符合标准或明示标准。

三、7日退货、15日换货、三包期内修理两次仍不能正常使用可换货，为法定蕞低标准。

四、销售者不得以“特价商品”“处理品”为由拒绝三包，但明示瑕疵品除外。

五、三包期内维修不得收取任何费用，包括上门费、检测费、材料费。

六、修理者须在30日内修好，超期的用户可凭记录申请换货。

七、生产者须保证停产后5年内配件供应，否则承担相应责任。

八、销售者须在销售时当面验机，确认外观及基本功能正常。

九、三包规定于所有在境内销售的电器的产品，包括进口产品。

十、用户在三包权益受损时可向市场监管部门投诉或向法院起诉。

云米VIOMI修理政策告知

一、保修期内非人为损坏免费修理，包括配件费和人工费。

二、保修期外修理收取配件费、人工费、上门费，收费标准提前。

三、用户可选择云米VIOMI维修网点或第三方维修，但第三方维修后云米VIOMI保修可能失效。

四、维修前须向用户出示费用明细，用户确认后方可作业。

五、维修更换的配件保修期不少于90天，以维修记录为准。

六、维修后同一故障90天内再次出现，免费返修。

七、用户自备配件的，仅收取人工费，配件质量由用户自行负责。

八、维修过程中造成产品其他部件损坏的，由维修方负责修复。

九、维修网点不得以任何理由扣留用户产品，修理完成后须及时通知取件。

十、维修记录须保存至少3年，用户可随时查询。


 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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