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嘉格纳冰箱/洗衣机售后登记咨询服务号码
嘉格纳电器维修服务说明：


嘉格纳生产保修义务履行

一、嘉格纳电器保修期内出现性能故障，生产者须免费修理，包括材料费和工时费。

二、保修期内更换的配件须为原厂配件或经生产者认可的同质配件。

三、生产者须在产品上市前完成维修网点备案，确保售后覆盖到位。

四、生产者须向维修网点提供完整的技术资料、维修手册及配件目录。

五、生产者须建立配件供应保障机制，常用配件48小时内到位，特殊配件7个工作日内到位。

六、生产者须对保修期内产品提供免费上门服务（大件电器）或寄修服务（小件电器）。

七、生产者须在保修期内提供至少一次免费保养提醒服务。

八、生产者须对停产产品提前配件供应截止日期。

九、生产者须对维修网点服务质量进行监督考核，淘汰不达标网点。

十、生产者须在官网保修政策、保修期限、保修范围及除外条款。

嘉格纳条码信息核对提示

一、每台电器均有唯一产品条码，用户可通过官网或客服热线核对条码信息。

二、条码信息包含产品号、生产日期、出厂编号、销售区域。

三、用户购机后须核对条码与发票、三包凭证信息是否一致。

四、条码磨损或模糊不影响三包权益，用户可凭发票及三包凭证办理售后。

五、条码信息与购买信息不一致的，用户须及时联系销售者更正。

六、维修人员上门须核对产品条码，记录在维修工单中。

七、条码被涂改、损坏导致无法识别的，须由销售者出具证明方可享受三包。

八、用户可通过条码查询产品真伪、保修起始日期、维修历史。

九、条码信息全国联网，跨区域购买产品同样享受全国联保。

十、条码信息涉及用户隐私，任何机构不得泄露。



嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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